听听工作30年护士姐姐的心声

时光飞逝，青春流淌。作为一名护士，我在护理战线工作快三十年了。

最初，刚成立的急诊科只有四名护士，人员少，工作多。繁重的工作很快就让我疲惫不堪：没有节假日，没有所谓的周末，每天上班就是打针、发药、量体温、测血压、做皮肤护理，给危急重患者洗胃、吸痰、导尿、做心肺复苏……似乎每天的生活就是打不完的点滴，打不完的针。带着夜班的疲倦躺在床上，梦中还在配液、打点滴。我觉得很累，但看到患者的呼吸平稳了，心率正常了，双眼睁开了，那一个个鲜活的生命如鲜花般再次绽放，还有什么比这更让人欣慰的呢？

不知何时起，医患关系紧张了，连医生都得不到患者的信任，更何况我一个急诊科护士？医疗单上“后果自负”的家属签字冷冰冰的让人生疏，越来越多的护士记录，让我们与患者交流的时间越来越少，距离越来越远。我曾经困惑过，这么多重复的记录，有多少是有用的呢？主管领导说，为了自我保护。可患者家属却说，医生一开始就在为自己开脱，找后路，推责任。本是一条战线上手挽手共同抗击病魔的战友，现在成了互相防范的猜忌者，这于医生有何好处，于患者有何好处？

医患之间信任的消减，医疗纠纷的频发，对于医护人员来说都是心底深深的伤害。

记得那天深夜，我下班时送来了两个危重病人，一个是服毒自杀已昏迷的病人，一个是急性左心衰、口鼻涌出大量粉红色泡沫痰的病人，两个病人的抢救都刻不容缓，为了能及时有效的救助病人，我立即和当班同事一起投入到紧张而有序的抢救中。经过两个多小时的抢救，服毒病人苏醒了，但急性左心衰病人却永远的闭上了双眼。病人家属不能接受这残酷的现实，对医务人员边哭边骂，恶语相向。当时，我觉得特委屈，放下家庭和孩子、推迟下班、奋力抢救，只为了挽回病人的生命。医护的付出和努力得不到病人家属的理解，还要在这里受这种委屈，我真的怀疑我是不是走错了路，甚至质疑自己是否还要在这白色梦想的道路上坚持走下去。多次迟疑之后，我向老护士长请教，她仔细倾听了我的话语后，看了我片刻，缓缓的说，生死离别嘛，是需要一个宣泄的地方。我们急诊科面对的是急重病人，护理行为和语言，都要和病人共情，要对病人家属产生不容置疑的魅力才行，如果没有做到这点，对方质疑是不奇怪的，医生要有容忍对方的时候，这点委屈不算什么，只是对你的一点打磨罢了！

细细品味她的话，我心里一亮，是啊，把病人家属对医务人员的责难当做自己的磨刀石，将技术越磨越精，话语越磨越亲，信任越磨越深。是的，医患之间需要的是信任，不是相互的提防。

小兰是一名服毒自杀的患者，经洗胃、解毒等施救后，虽然苏醒，却一直不说一句话，眼睛空洞的望着，谁问话她都不搭腔，床边的人来人往与她无关。在与家属的交谈中得知她是因失恋而自杀。专业经验告诉我，她需要进行心理干预，不然治疗会前功尽弃，同为女人，我十分同情她的脆弱。邻床病友的床头有一篮鲜艳的玫瑰花，她偶尔会复杂的看上一眼，看到她的这一眼神我想从花上打开话题，这样也许就能打开她心结，激起她的求生欲望。我在为她加点滴的时候，微笑着望着她说：“妹妹，我看这花篮里的玫瑰挺美的，我摘一朵给你吧！”她轻声的说：“要放在有水的杯子里，花才不会谢了。”我一边把玫瑰插在有水的杯子里，一边温情地说：“花儿有水才美丽，人要有生机才美丽，有爱才健康。”她似乎一怔，愣了一会儿，看着我，眼神中有了一些内容，以后的几天，小妹妹开始愿意跟我聊天，她的心结在真诚的交流中解开了。出院时，她很感激的对我说：“姐，你真好！放心，我不会再做傻事了。”

作为一个护理人员，眼中有病人，心中爱病人，设身处地多想一想病人的感受，会让自己觉得心胸宽广了，跟病人家属的心贴近了，工作有乐趣了。多动一动，让病房干净整洁；多看一看，哪位患者需要我的协助；多听一听，谁在呻吟呼唤。那么，婴儿的哭闹声，家属紧急求助的叫喊声，就不再是噪音，而是催促我们行动的号角。

作者：徐文丽

单位：云南省曲靖市师宗县人民医院

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