明星李冰冰近日在澳洲看病,被护士扎针扎得血染床单。此事一经报道,引来网友惊呼:原来国外看病并不如传说中美好。更有人直言:申城护士“一针见血”能力高超,有的患者甚至毫无感觉,针已扎好。
李冰冰国外看病的遭遇,引起较大反响,究其原因,是与长期以来对国外看病的既有认知存在较大反差。国内看病排队候诊长、就诊时间短、医生护士态度冷漠,一直是被患者诟病的话题。相形之下,有人总感觉国外就诊体验大不一样:医生耐心肯解释、环境静谧不嘈杂……
然而,国外看病真的很美好吗?随着社交网络的发达,真实感受逐渐取代浅表认知:沪上某大医院专家因高热,在美国急诊等候8小时无人问津,直至护士送来1粒退热药了事。英国看病预约候诊时间相当拖沓,有华裔患者预约CT查癌症,等了大半年不见踪影,回国检查后发现癌症已扩散。至于在澳洲看病,被吐槽更多,护士扎针反复失败、检查繁多、费用高昂……有人友情提醒,“千万别在澳洲生病。”
真实客观评价国内外医疗服务后,不难发现,我国医疗服务亦有可圈可点之处。以护士扎针为例,多家医院护士“一针见血”率保持在95%以上,即便面对新生儿头顶的细微血管、老年人脆弱的血管,护士照样操作娴熟。诚然,“一针见血”离不开海量患者的操练,但绝大多数护士上岗前缜密的训练,同样功不可没。至于国内检查检验的高效(部分医院已实现所有检验一日完成),更令患者享受诸多便捷。
取人之长补己之短。在海量高效的诊疗服务基础上,国内医疗如何再提升档次?严格实行预约制、医生保证与患者沟通时间……这些颇有优良传统的国外诊疗习惯,依然值得我们学习。如此,患者的就诊体验将会更上一层楼。