广州：医院为防伤医事件雇退伍军人自备头盔

广医五院，保安分为两人一组，每两小时巡逻一次。

广医五院医生科室和护士站配备遥控报警器。

近期广东接连发生“惠州医生被砍”、“中大法医被挟持”等伤医事件，引起社会共愤。为何频频举刀向医生？除了体制性问题带来的医患矛盾，医院的安保问题也引起多方关注。记者日前采访了解到，一些医院已自行加强了医院安保工作，依靠全方位的安保，甚至请来退伍军人，或者自备头盔防袭，避免医护人员受伤。

措施1

医生科室备头盔盾牌

记者从广州一些三甲医院了解到，“惠州医生被砍”事件发生后，急诊、ICU等重点科室员工要求加派安保人手，增加安保队伍院内的巡逻频率，保护医护人员人身安全。

对此要求，医院方面管理者多表示，医院是医疗场所，不是病人干架场所，不应增加太多的安保队伍。一家三甲医院管理者表示，“医患是战友，共同面对的是疾病。增加院内安保队伍，将会让患者从入院起就觉得关系紧张、对立。”其称，“医患之间发生冲突除了个别属于精神病患者酿造的，其他事件多有双方沟通不畅、彼此不信任等原因发展而成。”

不过，一些医院的医生称也会寻求方法自保。记者走访发现，在广医三院一名医生的科室就备有头盔、防弹衣和防暴盾牌。他说，自己所在的科室经常会遇到情绪激动的家属，且办公室处于医院偏僻角落，万一发生袭击事件难以逃跑。2013年，他一名武警部队的朋友担心他的人生安全，给他准备录音笔、监控仪、防弹衣、防暴盾牌和头盔。

效果：还得靠真诚沟通解决问题

“遇袭了我们不能还手，只能拿这些东西挡一挡，在民警来之前不要被打得太伤。”当然，这只是他担心可能会发生的事情。这名姓陈的医生称，这么多年来，只用过其中一样装备——防弹衣。他回忆，去年科室里来了一帮气势汹汹的家属，他需要去跟家属进行沟通。“一开始我挺害怕的，穿上防弹衣，里面是钢板，家属也不容易发现。”陈医生说，最后防弹衣也没有用上，“家属没有动手，我觉得医患之间一些矛盾，如果能做好真诚沟通是可以解决的。”

措施2

请退伍军人当“保镖”

记者走访还了解到，在应急处理伤医、辱医事件上，广州医科大学附属第五医院采用“保镖—保安—民警”合作模式。即是除了保安日常维持院内秩序，医院还与片区民警合作，邀请警务室进驻院内处理纠纷；另外，特地聘请“退伍军人”到医院上岗，以类似“保镖”的身份保护医护人员。

院方介绍，两名“保镖”与保安每两小时佩戴全装备在全院巡逻。医院在每个科室医生办公室或护士站安装了报警系统，只要一按按钮，“保镖”和保安会在2~5分钟内赶到现场，控制情绪激动人员，以免医护人员受到伤害。

院方还解释，近两年袭医事件不断发生，医生队伍的情绪和工作效率或多或少受到影响。为保护医护人员的安全，让他们安心工作，并为其他病人提供较好的诊疗环境，避免就医过程中无故受到直接或间接的伤害，医院因此实施了此策略。

效果：近两年重大伤医事件为零

院方介绍，现有安保模式能够有效控制院内伤医辱医事件的发生。当冲突发生时，保安和“保镖”能最快赶到现场，保护好医护人员的人身安全，同时也起到一定的震慑作用，防治事件恶化，争取时间等待片区民警到场处理，并将双方尽快带离现场，不影响院内其他患者就诊。

据统计，2014年1月两名“退伍军人”到岗后，该院从未发生重大伤医事件。

数据

省医调委：一成医闹事件涉暴力伤医

记者昨日从广东和谐医疗纠纷调解委员会获悉，今年上半年，省医调委现场应急调处“医闹”案件139件209次。其中作为医疗集中区域，广州也是“医闹”事件的高发地，上半年共发生40件医闹事件，占到全部的三成左右。

他山之石

中山：五分钟内出警 三年未发医闹

中山是全国首个提出“无医闹”的城市。从2012年至今三年间，未出现一起医闹事件。

在 中山人民医院副院长杨有业看来，之所以出现“无医闹”的太平局面，一方面是医院加强了安保意识，另一方面得益于公安及时介入。据介绍，以该院为例，在创建 “平安医院”前后期间，医院在安保方面的投入达到900多万元，设置了320套门禁系统，597个监控摄像头，基本覆盖了全医院，实现无盲区管理。

另外，中山人民医院全院共有152个保安，远远高于卫生行政部门要求的配制标准。此外还成立了由15人组成的“护院队”，这些队员介于保安和民警之间，基本配备盾牌、T型棍、防刺服、灭火器等，出事后能第一时间控制局面。

“如医院出现医闹等暴力时间，我们五分钟内能够保证到现场。”负责辖区治安的中山石岐莲豪派出所负责人称，他在医院警务室有一个办公室，同时有一名民警固定值班，15名“护院队员”实际上也是由警务室进行调配管理。