关闭挂号处切勿操之过急

从10月8日起，广东省广州市妇女儿童医疗中心三个院区（珠江新城院区、人民中路市儿童医院、人民中路市妇婴医院）全面推行“非急诊挂号全面预约”，多数现场挂号处将关闭。院方表示，尽量不再开放现场挂号处，患者需通过电话、网站、现场自助设备和手机客户端先预约才能就诊。

在“互联网+医疗”迅猛发展的当下，以往的排队挂号势必被其他更便捷的挂号方式所取代，尽管当前手机APP、电话等挂号方式不一定很完善，但总体而言，缩减并最终关闭挂号处是大势所趋，相信今后效仿这种做法的医院会越来越多，或许要不了几年，挂号处将沦为众多挂号方式中最不起眼的一个配角，在一些医院甚至成为历史。

尽管如此，如果过快关闭挂号处，短期内或将给患者带来不便，甚至会引发新问题。此次广州妇儿中心关闭挂号处后，就有多位儿童家长为之感到惊讶，担心关闭现场挂号窗口后，看病挂号反倒不如以前方便。这说明，无论在心理层面还是在实际操作上，对于这种新变化，有的患者及家属一时还难以适应。因此，关闭挂号处不宜操之过急，必须做好相应的解释和引导，给予患方一个适应期。

给患方一个适应期，其实也是给医院一个完善服务的缓冲期。网络和电话等挂号方式虽然便捷，但仍存在一些不容忽视的漏洞，近期曝光的“最长通话记录献给了挂号预约系统”“号贩子垄断了网上预约专家号源”等现象，都需要通过完善挂号流程来加以避免，在流程被证实为完善之前，关闭挂号处的脚步可适度放缓。

此外，其他挂号途径再好，总有患者希望到现场挂号，或许是因为他们年龄较大难以接受新事物，或者是不懂得操作挂号软件，甚至只是因为多年的习惯不想改变，这部分患者的诉求应得到尊重，对他们的现实困难应给予帮助解决。