民营高端妇产医院：JCI标准为何“水土不服”？

众所周知，第4版JCI标准中包含320条标准以及1218个衡量要素，其中1/10左右为建章立制的要求。第5版标准最根本性的改变就是将原来分散在各章节中的要求建章立制的100多个衡量要素归总到MOI的一条标准中了，但这并不意味着JCI不再要求医院健全制度，而是更加要求医院的员工将制度内化到运行机制和日常行为之中，评分更多地依据员工是否真正行动到位。

从这个角度讲，光靠制度得分就不是很重要了，而是要将规章制度的建设视为医院管理的基础，更应体现在全员的行动上。而第五版JCI评审标准已从2014年4月1日起执行，新版JCI标准是更加要求医院的员工，将制度内化到运行机制和日常行为之中，评分更多地依据员工是否真正行动到位。

虽然目前已有多家民营高端妇产医院已获得或开始布局JCI标准，对于这种借用第三方医疗质量控制的应用工具，在此不妨弱弱地问一句，所谓的“JCI标准标配”真的在民营高端妇产医院实用吗？目前的JCI标准操控仍面临很多亟待解决的问题，消费者实际应用情况并不像其医疗服务产品覆盖面那样广泛，即所谓的JCI标准还并不能称之为真正的标配。如果仅从配置要求方面而言，JCI标准确实已成为主流，但根据相关数据显示这一功能的使用率并不高。

也就是说，目前的JCI标准能够为高端妇产医院究竟带来了怎样的新气象？然而，回到现实应用场景里，从医院身边的消费者和自身的使用习惯看，用户对JCI标准操控仍然极度缺乏信任。所以偏重JCI标准在高端民营妇产医院运用，就理解方面来说，都显得“水土不服”，而这一点也需民营医院自身的不断努力。民营高端妇产医院除了在运营管理与医疗需求方面建立了弹性策略外，也就是说，没少烧钱引入了国际化管理工具JCI标准，却面临着水土不服。

虽然JCI标准已在不少高端民营妇产医院客户端等场景中实现，但更多的情况是缺少极为匹配的应用场景，而为了添加JCI标准功能而硬造出的应用场景。比如，临床工作中是否有明确的信息交接机制来保证与病人相关信息交接的流畅与有效，是否有顺畅的病人流管理，是否有完善的临床危象识别和急救的预警机制等等方面差异巨大且存在诸多问题，这一点使得JCI标准在医疗服务产品应用上更显鸡肋。如果简单地将JCI标准定位于患者安全目标如何衡量，质量如何监测，采取什么管理工具进行持续改善等主流操作方式的替代品，必将导致较低的市场接受。

其实，JCI标准操控仍面临很多亟待解决的问题，消费者实际应用情况并不像其产品覆盖面那样广泛，即所谓的JCI标准还并不能称之为真正的标配。但不可否认，JCI标准已作为不少高端民营妇产医院发展的重要方向，正逐步渗入到日常医疗行为与活动当中，逐步在引起民营医疗行业的变革。事实上，则是哪家医院能率先运用JCI标准为医患关系交互创造更人性化的就医体验，在其算法的准确率、适应时间以及处理性能进行实质性的突破，定将为高端医疗服务领域的发展创造丰厚的附加值。