山西省儿童医院妇产新生儿病区大力开展 “患者在我心中，改善服务质量”主题活动

近日，山西省儿童医院妇产新生儿病区开展了“患者在我心中，改善服务质量”主题活动。

在启动会上，院长白继庚进行动员，要求医务人员从头学起加强各环节的规范化、标准化培训，要进一步改善服务态度、优化服务流程，塑造良好向上的精神风貌，建立优质服务的长效考核机制，为患者提供优质服务。副院长马兰安排部署工作，并提出具体要求。护理部万宾副主任带领病区各科室护士长以身作则、率先垂范，做出“以患者为中心，持续改进服务态度”、“让患者满意，让社会满意”的优质服务承诺。

6月29日下午，病区开展了“患者在我心中，改善服务质量”主题培训，由质控部、医务科、护理部、门诊部针对服务态度、医患沟通、便患措施、服务流程等关键点、关键环节召开专题培训会。