台湾长庚医院是台塑企业创办人王永庆为纪念其父亲王长庚所创办的医院，是台湾医学中心级大型医院。长庚医院拥有近万张以上病床，为台湾最具经营绩效、规模最大的医院，包括林口长庚、台北长庚、桃园长庚、基隆长庚、厦门长庚、长庚养生村和护理之家等等多家分院区。本次笔者参访的院区主要为林口长庚。林口长庚有3968张床位，3576名护理人员。对于庞大的护理队伍，如何调动护士的工作积极性，通过有效的激励手段达到促进护士成长，提升护理服务质量的目的，是护理管理者思考的问题之一。

正如林口长庚医院护理部主任朱宗蓝所说：要想马儿快点跑，不给马儿吃草是不行的。因此，长庚医院在对护士的激励上，除了给予组织、文化氛围层面的激励，真金白银的奖励也从不含糊。

品管圈不是白做的

护理质量是护理工作的核心，也是管理的重点。因此，长庚医院采取多种奖励鼓励护理人员进行质量改进。我们熟知的品管圈，长庚医院也在开展。各个“圈”每申请成功一个主题，就会得到2万台币的补助，如果这一选题涉及到跨团队合作，需要医师、药师等部门人员的参与，那么再增加3000台币的补贴，作为他们的活动津贴。长庚的医院管理者认为，品管圈是自下而上的活动，而临床的护理人员工作非常繁琐、辛苦，如果不给一些实质性的奖励，这项工作很难推动起来，并且，通过品管的活动，护士自发参与临床问题改善，自身多项能力得到提升，是一个很好的训练方法，品管圈做得好，还可以参加全台湾的品管圈比赛，有机会获得高额奖金（1～10万台币）和荣誉，对护士来说是一种职业成就，因此这钱花得值得。

小发明有钱拿

为了鼓励护理人员创新、发明，护理部设“提案奖”，护士每提出一个idea，就会获得500台币的奖励。再从中选出创新性、可行性、实用性较强的提案，鼓励护士开发能够解决患者和临床问题的创意、小发明。优秀的发明成果帮助申请专利，之后联系工厂投入量产，护士可以从销售额中拿到一定比例的分成，因此积极性都很高。

备班、带教有补贴

为了应对突发事件和工作高峰，很多医院会设立备班，长庚医院也不例外。如果护士今天被排为“oncall”，即使最后不上班，也会拿到每小时40元台币的补贴；如果上班，既享受2倍工资的待遇。长庚医院的护士按照能力进阶，当具有晋升到具有带教资质的职级时，就要承担带实习护生和新晋护士的任务，一旦承担这项任务，医院每月会给予500台币的补贴，还会给科室一笔钱，用于聚餐和举办其他文娱活动，让新来的护士感受到集体的温暖。

参加各种院内比赛、竞赛都有奖金拿

据介绍，长庚医院经常组织一些院内比赛，一方面是医院文化建设所需，一方面也是为了鼓励大家积极参加，互相分享，调节业余生活。比如英文演讲比赛、摄影比赛、专案比赛、5管理改善等等。这些比赛，医院都会设奖金，一般情况下，一、二、三等奖的奖金在1～3万台币之间。即使不得奖，只是参与，也会得到1000台币左右的参与金。

督导年底有分红

长庚医院的督导相当于大陆的“科护士长”，共有20几名。督导承担的责任很重，对所负责科室的方方面面的护理问题都要有计划、有安排，带领护士、护理长改善质量、保障安全、节约成本、提升绩效。这些督导压力很大，因此，在每年年底，为了表示对他们工作的肯定，鼓励他们的士气，医院会根据护理部对他们的绩效考核结果，给予他们零到数十万不等的年终分红。

护士年年涨工资

长庚医院护士的工资不是一成不变的，每年都有所调整。医院会根据上一年的总盈余，按照一定比例拨专款给护士调薪，最低涨3%。因为台湾的物价也是每年都在上涨，因此他们认为，护士的薪资自然也要随着增长，同时也是医院对工作人员的一种回馈。

当然，有奖也有罚。如果护士没有达到规定的作业要求，发生严重差错，医院也有相应的惩罚制度，也会扣钱，但是金额很少，一般50台币，主要是一种警示，让护士觉得我被扣钱真的很丢脸。从而自省，纠正错误的行为。

总之，长庚医院对护理人员的激励方式多种多样，这些方法真正起到调动护士积极性的作用。护士对薪酬满意，才能“跑起来”，在工作量非常大，非常辛苦的情况下，仍然能够秉承“以人为本”的理念，为患者提供高质量的护理服务。而高质量的护理服务能够节约医疗成本，缩短患者住院时间，提升医院声誉，这些无形的价值正是医院管理者乐于奖励护士的初衷。长庚医院对护士的激励方式，值得大陆医疗机构参考、学习。