人民日报：为何医生总被“抹灰”

报道医患事件不能脸谱化，拿"大灰狼和小白兔"的套子套复杂的现实，让医生天然穿上"黑外套"

采访完孙家明医生，已是夜里十点半。从医院门口打车回家，记者感慨了一句，"医生真是不好当！"没想到司机马上就接了一句，"谁让他们挣钱多！"听了这话，我一时语塞。联想到不久前，一位医护人员遭遇暴力侵害之后，网上竟有一部分人发出叫好之声！

为何不少人更愿意以恶意来揣测医护人员呢？

有医生曾向记者表示，现在他们面临的舆论环境和执业环境太差，辛苦人不知，小事被放大。孙家明医生也说，误解源于不了解。那么，问题就变成了：出现在公共视野中的医生为何老是被污名化呢？

先从传播规律说起。媒体选择报道内容时，贵奇不贵平。新奇的、违反常态的事情容易被媒体青睐。我相信绝大多数医生整天都为了病人忙得连轴转，连口水都喝不上，这是医疗工作的常态，然而，它不具备新闻性。当累得实在不行了，下手术台躺在地上就睡，或者头钻在柜子里睡着了，才具备了新奇性，才会进入报道视野，才会在朋友圈流传。可是，这样正能量的新奇，总是敌不过极端的医患冲突、个别"黑医生"的胡作非为，后者更离奇、更有戏剧性。久而久之，大众视野里的医生，就有了一件"黑外套"。

从接受心理上说，老百姓接受信息，常常是选择性接受、选择性理解。自己经历过的情况积淀下来，构成了认识世界的筛子。符合自己日常体验的，常被接受；与自己体验不符的，列入怀疑之册。在现实生活中，由于医疗资源的相对匮乏等原因，几乎人人都有看病时被医生三言两语"打发"的经历，拥挤、缓慢地排队挂号、一遍又一遍地上楼下楼，就医体验远谈不上舒适。这个时候，看到"恶医生""黑医生"的叙事，脑中的记忆图景便被唤起，马上先信了五六分。

要祛除恶意，一方面，新闻报道要全面客观，要善于从正能量中发现、挖掘新奇，增强传播效果。千万不能削足适履，为了获得新奇，不惜扭曲、放大事实，渲染对立。尤其不能脸谱化处理，一上来就"二元叙事",拿"大灰狼和小白兔"的套子套复杂的现实情况。另一方面，医改要进一步推进，盘活医疗资源、改进医疗服务。改变了糟糕的日常体验，就是去掉了污名的基础。

此外，医患双方还要有换位思考的"同理心"来增进互信。毕竟，医生是守护生命的最后一道防线，善待医生就是善待我们自己。